技术表演赛，得了第二名被分局命名为技术能手，转过年业务员出现空缺的时候，他才被提拔为业务员，迈出这一小步就被耽误了整整四年！
旅客列车的乘务工作一般由三个单位组成，由列车段、车辆段和乘警队三家分工合作，列车段负责客运乘务工作，车辆段负责车辆的检修和维护工作，乘警队负责列车的治安和防火防爆工作。客运乘务员由列车长、业务员、广播员、行李员、供水员和列车员组成，长途旅客列车挂有餐车，由列车段旅服公司担当餐售乘务。餐车由餐车长、厨师长、厨师、炊事员和服务员组成。车辆乘务员由车辆乘务长和检车员组成。乘警则由乘警长和乘警组成。
列车长负责旅客列车的全面工作，车辆、乘警、餐车都在其管辖之下，是列车上的最高行政长官。业务员负责车上补票、客流核报、规章修改、基础资料管理等工作。广播员负责列车的广播工作。供水员负责旅客列车的饮水供应工作。行李负责行李包裹的业务工作。列车员负责本节车厢的旅客服务和旅行安全等工作。
肖远航已经在列车员的岗位工作了近两年，对这个岗位十分的熟悉，参加工的第二年，由于技术业务过硬，又是团员中的骨干，便被调到青年班组工作。也就是古河至黄海的292次