“欢迎光临~~~”
商场开业之后,林磊随着人群进入其中,不过他并没有像多数人一样,前往地下一层的超市,而是在锦绣电器的卖场中逛了起来。
因为马相魁等人先去了超市,林磊一个人在锦绣电器卖场中走动,反而方便不少。
每到一个家电品牌的展示区,导购员都显得很是热情,见人都是面露笑容当先问好,旋即看客人的喜好和神色,决定是不是要继续进行商品的介绍和推荐。
“气象倒是不错!”
看着导购员都穿着工服,显得整洁利索,林磊在心中还算是比较满意。
“一定要重视用户体验,我们的服务还得更加细致,首先礼节要上去,虽说是提供服务,但是推荐不能太生硬,想客人所想,提供客人所需,要照顾到每一位客人的情绪,我们的服务不能走形式走过场,得是发自内心的,才能让顾客认同,就像您好,欢迎光临之类的问候,别搞得犹如执行任务一样一脸木然,笑一笑,只要是发自内心的,客人自然能感受得到,你们都要知道,顾客才是大家伙儿的衣食父母,所以顾客永远都是对的。”颇为年轻的男店长,亲自在卖场中巡视,在一处品牌电视展示区,对两名厂家联合销售导购详细辅导。