门去负责家属的安抚工作了。汉鼎专门会有一批医护人员专门负责这方面的工作。很多时候医患之间的矛盾，是由于医患之间缺乏有效的沟通。医生在繁忙的工作之中，根本没有闲暇去体谅病人，病人在焦躁或者伤心之余也不会理解医生的艰难。最后两个本应该相互理解的人群成为了对立面。针对这种情况，汉鼎医院专门安排了工作人员去引导病人，进行各种解释工作。加强医患之间的沟通。这样一来，医患矛盾自然少了，汉鼎医院至今没有发生大的医患矛盾，与这种制度有着不可分割的关系。
“怎么手术还没结束啊？”张香玉倒是不敢将那种最坏的可能说出来。
“别担心，秦院长说了，这台手术虽然不复杂，但是需要时间很长。你们家属不用太担心，最好是到外面走一走。这样一来，你们的心理压力也能够放松。”一个二十多的女孩柔声说道，她就是专门负责劝解家属的心理医导。她叫童佳琪，刚从医科大学毕业没多久。这些年轻医生进入医院，首先必须在这样的岗位上待上三个月才能够进入实习岗位。为的就是让这些年轻人能够利用这三个月的时间学会如何去与病人家属沟通。
“小宝现在还没从手术室出来，让我怎么放得下心到外面去走走啊？”张香玉摇摇头。