服务人员，你的一言一行，不再代表你自己。在这方面，你要多和林娜和何薇学习，事实上”她们的内心感受和你是一样的。可是为了店里，为了公司的形象，她们不得不把最好的一面展现出来，因为她们知道，她们是公司的脸面，就算再委屈，她们也必须忍耐”。
只一句话，高展便将林娜和何薇说红了眼睛，多少天来的委屈和憋闷，都在高展这一句话中的到了释放，在这一刻，她们终于知道，她们遭遇的一切，老板是知道的。她们的每一分努力，老板都是看在眼里，记在心里的。
摇了摇头，高展继续道：“都说顾客是上帝，要把顾客当成是父母那样去对待，可是说实在的。咱们能做到的，不过是表面而已，谁又能真的从心里把顾客当上帝，当父母的？那就是在扯淡！所以我们才有了规则，有了微笑服务。有了礼貌待客的守则！”
“对不起，老板，我错了，我保证以后绝不会再犯了！”面对高展的话，周月低着头”声的说道
“呃”面对着周月的道歉，高展先是一愣，随即哈哈笑着道：“你这是搞什么呢？怎么还道歉了！哎”看来，你还是没明白
说话间，高展提高声音无比认真的道：“你必须要意识到，我们是伙伴，是平等的，你不需要向我