对的，就是汽车外观，但是，又不局限于外观。”
“我越来越糊涂了。”
“我们不仅仅是对汽车的外观进行了改善。车架的研制，肯定综合所有的零部件来考虑，怎么样组装，才能达到一种最完美的搭配？”
“哦？这还有讲究？”
“卡耐基先生，你是做高层管理工作的，我不知道，你对生产车间，还有设计这一埠，熟不熟悉？”
“嗯，我并不是很熟！”
“这就难怪了。一个高层管理人员，如果不懂实际生产工作，那是十分可怕的事情。这对一家企业来说，起码不是幸事。”
“不，在我们看来，管理者就是管理者，生产者是生产者，所有的人，都必须是专业的。一个高级管理者，他是博士甚至是博士后，毕业出来就是三十岁了，他没有更多的时间，从基层做起。他只需要大概了解基层的东西就行了。”
“这么做，当然可以培养出精英人士，但是，指挥的人，并不懂生产，更不懂市场，那他们制订出来的政策，又有几分是正确的？”
“呵呵，理事长，实际情况是，我们通用的管理还是行之有效的，通用公司，现在还是全球最大的汽车公司。”
“嗯，你们通用汽车公司