空了有一个月。其实这样特别不好，因此小杰的咨询效果并不佳。这一次也是不知道因为什么原因，小杰父母提出，今天做完最后一次，之后就不再安排了。程西不大愿意，因为现在还不是时候，但是工作总有工作的无奈。
后来距离小杰的咨询结束后不久，一天上午，杨靖安去上班了。程西正在书房整理最近在市公安局获取的资料，接到了一个电话。
是小杰的妈妈打来的，声泪俱下地说早上发现小杰割腕了，这一回不同于以往的自残，割得很深。幸好发现得及时，没有性命之忧，但现在仍然处于昏迷状态。谁知小杰妈妈说完小杰的情况竟然开始指责程西这个咨询师工作不到位，自己家花了那么多钱给小杰做咨询，最后竟然还导致了这个结果，说着说着又开始骂起来，从程西的工作骂到程西的人品。
程西默默听完，最后还是小杰妈妈骂累了才挂的电话。
每个人的情绪容量都是有限的，而多出来的情绪如果不发泄出来，长久积累在身体里就会产生心理问题。因此程西不挂电话不是觉得自己有错，而是让小杰妈妈发泄完她的情绪，只是这个发泄的对象是她罢了。
但是程西仍然觉得心理难受，以前接的咨询也会遇到各种各样的人，有着各不相同的心