“其实做生意尤其珠宝生意最主要的不是做好销售工作，而是做好售后服务！俊才你记住，一个公司能不能做成，会不会客似云来，都要由售后服务来决定！”
石志坚这番论断在上一时空并不稀奇，因为很多大型商超，百货商店，以及世界各大品牌公司都把售后服务作为能不能占据市场的主要指标。
可是这个年代人们的思维还被禁锢在“销售”方面。对于售后很多人都觉得没必要，买卖东西嘛，你买走以后就是你的事儿了，谁还管你好坏。
但石志坚却知道，随着顾客钱包越来越鼓，他们会从单一的商品质量上升到服务质量---对服务质量的要求也越来越高，而在服务质量当中，又以售后服务为主。
如今周大福珠宝之所以能独霸香江碾压同行，说好听些是他们在回收黄金方面做的很到位，说白了也就是售后服务做的很到位。
紧接着石志坚就开始对胡俊才具体讲一些“售后服务”的知识。
这些内容都是石志坚从上一世的一些经典言论中删减出来的精华，可以说每一句话都可以当做实战秘籍。
胡俊才一开始听得津津有味，紧接着感觉石志坚每一句话看似简单，却充满哲理和智慧，越咀嚼越觉得深不可测。