他去水厂反映此事，水厂派工作人员去查询，发现果然是跟他反映的事情一样。
综合计算下来，等于他多付了40000吨的水费。
可是水厂不愿意退钱，但是表示可以送40000吨水给他用，不会再收钱。
老板说我现在不开快餐店，一家四口一个月用水不会超过20吨，4万吨水用一百六十年都用不完，我能活这么长么？就算是再去开餐馆，也要四五十年才用得完。
他说这事是他们水厂工作人员造成的，理应把多收的钱退给他。而水厂坚持退钱肯定是不可能，以后他家的水费免收。
餐馆老板在水厂管理办公室闹事，堵住进出大门，我们几个恰好巡查路过，于是前去调解。
可是那个水厂负责人说，这件事是前任工作失误造成的，没道理让我去替他擦屁股，就是不愿退钱。
他还指使水厂员工把快餐店老板几人赶了出去。
当时双方还发生了推搡冲突。我们及时制止了，建议快餐店老板理智处理此事。
协商不成可以找有关部门去申诉。」
林森说：「所以他找到区办公室申诉。」
殷元说：「水厂这种做法也确实不应该，水厂自己原因造成的，纠