IBM大刀阔斧的改革，这头大象成了全球最赚钱的公司之一。”
“这本书里揭示了一家公司能够长盛不衰的秘密。“
“郭士纳先生刚刚在IBM上任，他就把公司最大的200家客户邀请到弗吉尼亚州的度假圣地，向他们请教了两个问题————我们做对了哪些?我们做错了哪些?”
方卓控制着语速，神色依旧严肃。
这一会，他的严肃倒是和现场逐渐安静的氛围匹配了。
“朋友们，这就是郭士纳先生为我们揭示的他的理念，一家公司要与客户保持密切的联系，要以客户的需求为驱动力，这样才能长盛不衰，才能起死回生，才能以小博大。”
方卓叹息道“公司的经营之道就在其中了。”
它山之石，可以攻击诺基亚。
方卓仅仅留给大家五秒的回味时间就马不停蹄的把话题绑定，他左手把玩着诺基亚的最新产品“但诺基亚呢?当它拿出5800这样的产品，它真的有在关注客户们的需求吗?”
“5800代表什么?”
“代表着诺基亚那些出色的设计师们也在应付主流————噢，大家都这样设计，那我和绝大多数一样，应该没问题吧?最起码，我的上司会同意。”