是第一时间找过我了吗？这才不到半天，怎么又来一次？”
这次无意的吐槽被公关部的负责人注意到，突然有所联想，最近自家的工作效果似乎出奇的好……
他立即审查工作，发现企鹅内部并没有对这位优酷用户的接触，也就是说，有企鹅之外的其它家与这位吐槽“来信”的用户进行过友好的交流。
怎么回事？
他往前溯源，又找了关系不错的相熟平台，很快就发现存在一个第三方在帮企鹅维护“来信”的评价。
第三方公关公司？
也没把工作外包出去啊！
这些公关工作涉及各大BBS论坛、知名门户网站、知乎热搜、新兴聚集地……
异常情况被分析，被上报！
——目前存在一个水面下的无偿的第三方，它在娴熟的进行公关工作，帮助“来信”维护用户评价，尤其是涉及到“已读”这个特色功能反应最快。
那么，这个无偿的第三方是谁呢？
相关报告放在了掌门人马华腾的面前。
他看完之后就脸黑了。
这是谁在做好事？是谁连钱都不要，第一时间帮忙消弭用户对“已读”的差评？是谁这么处心积虑的又有丰富的相关经验？