力，以及商业眼光。像诺基亚、摩托罗拉、三星这些大品牌，其客服中心的油水还是比较丰厚的，不仅有销售手机的利润，还有厂家返给的售后提成，每个月都有不下十万的收入。因此诺基亚客服中心不仅能够自给自足，每月还能为鑫缘公司创收五六万以上。除了诺基亚客服中心，鑫缘公司在济南还有另外几家，酷派、三星的客服中心，也都是肥差。
这几家客服中心，黄星很少去。按理说，他是办公室主任，对鑫缘公司下属的各个单位、部门有监管和行政的职能。但是客服中心跟公司下面的手机卖场不一样，应该算得上是一个独立的部门，各项业务与公司业务对接不上，因此黄星根本没法太过于插手客服中心的运营和管理，顶多就是在员工形象、服务态度等方面象征性地督促几下。诺基亚客服中心经理王亚轩，是个很有亲和力的领导，她很懂得奉上启下，跟厂家和商厦的关系处理的恰到好处，因此一直深得付洁的赏识。
而黄星这次之所以亲自过去，是因为王亚轩的多次邀请。王亚轩向黄星提出过很多次，要求他加强对客服中心的关心和支持。黄星觉得，于公于私，也都应该跟这个王亚轩会上一会，她毕竟也是鑫缘公司不可或缺的功臣，自已即便是代表一下付洁，也应该抽时间到客服中心