分诊台时刻都守着大量的患者和家属，极有经验的护士会根据病情轻重，逐一进行评估分级，以确定就诊的优先次序——但现在这秩序却被打乱了。
几个家属气势汹汹地围着护士小黄，一副不达目的不罢休的模样：
“你到底懂不懂，不懂就叫大夫来——我爸这么大年纪了，为什么还让他在这干等？”
“刚才后面那个人，明明不怎么严重，结果却先进去看诊——凭什么，他是你家亲戚朋友吗？”
“把你们管事的叫出来！大家都在这排队，凭什么不按顺序来？别的事夹塞也就罢了，这救命的事，也能插挡儿吗？”
他们七嘴八舌，你一言我一语，根本不给小黄插嘴的机会。
另外两个分诊护士要顾着其他患者，几次出声解围都不被理会，只好呼叫了文秀池。
文秀迟先去看了一旁坐在轮椅上的男子。他大约六十多岁，紧皱着眉头，左脚脚踝肿得老高。
分诊系统整合了患者的生命体征和症状，评级是四级，也就是不紧急。
为什么要分级，就是要在有限的时间和医疗资源条件中，实现医疗效果的最大化。
否则，在治疗轻症患者的时间里，真正危重的人就可能失去生命。