老何叫了过来。
三人讨论了半天。
经过初步商讨,结合老何反馈的意见,顾淼认为,之所以消费者不喜欢在官方旗舰店购买手办模型等产品,主要是“优惠不够”。
同样的手办。
线下购买,不仅退换货售后服务方便,还能送一点小赠品,会员积分等等。如果做活动的话,实体店购买价格会更便宜一些。
电商平台的旗舰店,售价基本一样,又没有赠品,售后还没有优势。
这一点必须改变。
顾淼要求老何做到以下三点:
第一,电商平台的旗舰店售价,应该要给予优惠。这种优惠,可以用“满XX元减XX元”的折扣券方式。
第二,送一点小赠品。
不要求多值钱,一定要“与众不同”。这个好弄,买手办送“转盘抽奖一次”,保底送一个“动画联名款”钥匙扣、冰箱贴等等。
第三,提升售后服务水平。
不能让消费者觉得,我在网上买到瑕疵手办,想退换货还得走N多程序,麻烦得要死。
这三点,基本解决了消费者对万宝旗舰店的各种担忧。如果统统落实的话,销售额肯定会迎来一轮爆发性增长。
届时利润率