一名员工抱怨道：“张总，您可要有个心理准备，他们两口子都很犟，说啥都不听的。”
张剑笑了笑：“做这种工作需要耐心的，我去试试。”
一行人来到了钉子户门口，敲了门，里面传来了一阵轻快的脚步声。
大门打开，一个男孩探头出来，他一眼看到了那名员工，就回头对里面喊道：“爸妈，他们又来了！”
“谁又来了？”里面传出一个妇女的声音。
“就是九芝林的！”
妇女的声调忽然提高了八度，喊道：“让他们走！不答应我们的条件，坚决不搬！”
男孩朝张剑他们吐了吐舌头，说道：“听见了吗？我妈让你们走呢。”
张剑从他们的对话中注意到一个细节，那就是母子两人在没有外人的时候，都是语气亲和，又带有一丝威严的，说明他们家家教很好。
而这个男孩的表情动作，还有刚才的话语，说明孩子其实很懂事，待人很真诚，素质很高。
通过这几个细节，张剑就下了决心，要帮助这个家庭完成他们的目标，买到学期房。
于是他和蔼可亲的对那个男孩说道：“小伙子，你去和你妈妈说，我们这次换人来了，会尽力满足你们的条件的