跨地区多学科联合会诊模式，郑建国便在着手计算机培训中心筹备过程中，将故障问题和解决办法处理收集这个要求，列入了每个培训中心的日常工作中。
简单来说，就是花钱让售后上门不是不可以，自己内部解决不了就得花钱请人，不过要填写故障原因和解决手段以及思路报告发往总部，这一年下来虽说花了不少钱，可也建立起了自己的故障技术中心。
是的，郑建国并不是打造自己技术团队，因为再忠心的人也有被收买的可能，教会徒弟饿死师傅的事儿在现今信息传播模式下每日都在发生。
郑建国打造的是故障技术支持中心，有故障的按照要求审批传真给中心，然后由中心找出处理办法发给需要公司。
如此一年多下来，就积攒了堪比IBM售后的故障技术中心，现在IBM终于后知后觉的察觉到了发生什么事情，如今各大电脑公司可都是靠着售后在活，销售则是因为同行价格战的原因，压根就赚不了多少钱。
而这，还是郑建国没去想着抢IBM售后服务的生意，否则绝对能让才接任IBMCEO的约翰·F·阿克斯躺进医院：「告诉阿克斯别把我当成傻子，要不我会
去找王安搞定制机，他去年营收21亿美元，是吧？」