去，对于汉州大酒店的声誉打击绝对是巨大的，甚至是毁灭性的。
这件事情关系到汉州大酒店的声誉甚至是生死存亡，邢月梅只能硬着头皮站在酒店的立场上来处理这件事情。
她担任大堂经理多年，对于客人的刁难有着丰富的应对经验，虽然这一次并不是客人的刁难，但比故意刁难还要严重，她打起12分的精力来处理这件事情。
“能够看得出来，今天是各位贵宾很难得的一次聚餐，在这种热烈的氛围下，给各位带来了不愉快，我真诚地表示歉意。品鉴红酒是一种很专业的技能，尤其是拉图城堡的正牌和副牌，区别本来就不大，想要品鉴出来那就更加不容易了。老实说，我自己是没有这个能力的，拥有这种专业技能的品酒师，我们酒店中甚至找不出一个人来。”
邢月梅的态度很诚恳，“您觉得这瓶05年的拉图城堡是副牌酒冒充的，这无非是两个原因，或者是您品味错了，或者是我们订购高档酒水的某个环节上出了问题。我不敢说一定是客人您品鉴错了，但我可以肯定的说，我们汉州大酒店是经营多年的老牌五星级大酒店，我们绝对不可能在主观上以副牌酒冒充正牌酒。”
“就算是如您所说，这一瓶酒是副牌冒充的正牌，那肯定也是在订购