范心娴瞪眼，满是不可置信的看向姜黎，“姜经理，为什么我从你的口气中听出了不值一提的口吻？难道今天这种事情在你们这些管理者的眼中只是一件小事情吗？他可是污蔑了我哎？难不成明知道是他做的，我还要笑脸迎他，和他道歉告诉他下一次我会注意？”
她说到这里停顿了下来，眼中的怒意已经溢于言表，但仍旧克制着自己的理智，“如果每一次结局都像刚刚那样，那我真的无法苟同。”
“小娴，我们且不论刚刚那个烟头到底是你，还是那位客人所为，只单单从你先前在客房内的言辞论事，你觉得按照你在入职前所接受的培训标准来算的话，你能合格吗？”也许是因为回忆起了前任马经理，姜黎的声音听起来多了几分严厉，看向范心娴的目光也不像先前那样柔和了。
范心娴没有想到她会突然提这个，当下有些发愣，隔了好一会才开口说道：“姜经理，我承认自己先前在客房内的态度已经违反了服务准则，但是那个客人的说辞你也看到了，我只想说在他眼中我得有多蠢，才会傻到为了报复他，往他鞋子里放烟头。”
语毕，她像是突然想起了什么，再一次出声吐槽道：“再说我也不抽烟，哪里来的烟头，难道捡他的吗？我才不会做那么恶心的