诉事件中，最不起眼的小事，我再和你多说一句吧。”
“比起被客人监视清洗浴室里小孩拉的粪便，最后因为没有注意角度和水流力度，将粪便冲到客人脸上，又或者那种拿着水壶自己煮了什么奇怪的东西，最后推责到客房员工身上的，实在不在少数，这类层出不断的奇葩投诉，实在太多了，如果你怀疑可以去百度、豆瓣、知乎、天涯那些地方搜索，看看那些同行前辈他们的经历，通过他们的讲述，你会明白和庆幸自己今天遇到的这个投诉是多么的无伤大雅。”
“也许一时半会你还没有办法消化我的意思，但是没关系，小罗那边我会帮你打招呼，在下午以前，你都可以在这里思考我的话，另外还是那句话，顺帆是一个开明的酒店，对于我的处理你有不满可以写信投诉我，但无论如何，下午2点开始，请不要耽误你的本职工作。”姜黎说完不待范心娴回答，就抬脚朝着行政办公楼走去，她终究是没有将自己的事情说出来，而是选择了循序渐进的开导。