一楼大厅里。
熊宇刚来到，就看到一个戴眼镜的中年妇女也来到了，一副气势汹汹的样子，刚来到就大声喊道：“熊宇是哪一个，给我出来。”
秦厉英隆重登场，来这里看病的学生，以及社会上的人不少，连带着医生和护士，全都很惊讶地想道：“熊宇是谁，竟然敢惹秦厉英？”
恰好，上官茜芸领完药，推着小车回来，听秦厉英大喊熊宇的名字，登时吃了一惊，立即就停了下来，随即就看到熊宇从楼梯口下来，大声喊道：“我就是熊宇，谁喊我的名字？”
秦厉英看了熊宇一眼，果然是个不认识的年轻人，心头怒火更甚，大声喝道：“熊宇，有病人投诉你服务态度不好，我给你定责，你有什么不服气的？”
熊宇来到近前，嘿嘿笑道：“你就是秦主管吧，你说得对，我的确不服气，你可知道事情的来龙去脉？”
秦厉英冷哼一声道：“不需要，在我手中处理的投诉，成千上百，全都是医生或者护士的服务态度不好，病人跟你们无冤无仇的，难道会故意投诉着玩吗？”
两人在一楼大厅里对吵起来，立即就吸引了一大群人围观过来，上官茜芸推着小车挤不进去，心中大急，却又无可奈何，只能先把药品送回去。