你产生防备的心理，那么如何去询问则是与客户拉近关系的首要条件也是众中之重。当你做销售的时候，你需要了解客户的需求，还有客户关注什么？
假设我们是做服装店，客户进门后首先，销售人员要尝试着询问他是来买布料的还是来做成衣的，他是给大人买的还是小孩买的？是给老人买的还是给打算给亲戚买的，询问的话术很重要，一般会采用二选一的询问方法。
这一种询问方法可以让客户简单的做出判断，假设客户进店的时候并没有很明确的购买欲望，，当你如此询问的时候，他出于礼貌会选择考虑我是给给谁买呢，我是要买什么呢？
他会根据你事先设定的询问说辞，从里面挑一个作为答案或者是给父母买或者是给夫人买。
当确定了这衣服是给谁买了之后，我们就要询问客户的年龄。
比如说对方今年70岁了，你总不能给他做一身白衣吧，是吧？年纪大了会有一些忌讳，年纪小了也会有一些喜好。
比如说对方今年18岁，你总不好给他买一身青灰色的吧，小姑娘家家的，应该是朝气蓬勃打扮的漂漂亮亮，光彩照人的，所以询问的话术很重要，你不但要避免引起客户的反感，还要通过询问给客户预想，因为他到这个店里